Pagamento online, menos cancelamentos

• Cartão de crédito, pelo app.
• Pagamento na arena, combinado direto com o jogador.

O Pix ainda não está disponível.

1. Autorização, até 5 dias antes do jogo: o app autoriza o valor no cartão. O dinheiro fica reservado, mas ainda não é cobrado. Em reservas feitas com menos de 5 dias de antecedência, a autorização acontece em até 30 minutos.
2. Cobrança, depois do jogo: o valor é cobrado (capturado) e vai para a sua conta.

Se a reserva for cancelada sem multa antes da cobrança, o jogador não paga nada: a autorização é liberada, ou nem chega a acontecer, se ainda não tiver sido feita.

O valor cobrado vai para a sua conta de recebimento no Stripe. O repasse para o seu banco segue as regras e os prazos do Stripe para a sua conta.

• Taxa do Quadrou: fixa, por horário reservado.
• Taxa do Stripe: processamento do cartão.

As duas saem do valor que você recebe e só existem quando o valor é cobrado: reserva cancelada antes da cobrança não paga taxa nenhuma. O app mostra as taxas e o valor líquido quando você simula um cancelamento.

• Você define o percentual e o prazo, de até 48 horas antes do jogo.
• Se o jogador cancelar dentro do prazo, a multa é cobrada automaticamente do cartão.
• Ela só vale para reservas pagas no cartão.
• Do valor da multa saem as taxas do Quadrou e do Stripe, então multas muito pequenas podem não cobri-las.

O jogador cancela até o início do jogo, então isso sempre acontece antes da cobrança.

• Fora do prazo da multa: a autorização é liberada e ninguém paga taxa.
• Dentro do prazo, no cartão: a multa é aplicada automaticamente e só ela é cobrada, depois do jogo.
• Depois que o jogo começa: só a arena pode cancelar.

• Sem multa: a autorização é liberada. O jogador não paga nada e não existe taxa do Quadrou nem do Stripe.
• Com multa (dentro do prazo, no cartão): só ela é cobrada, depois do jogo.

• Reembolso: o jogador recebe o valor cancelado, menos a multa se você optar por aplicá-la.
• Taxa do Quadrou: devolvida quando você devolve tudo.
• Taxa do Stripe: já foi cobrada na captura e não volta, então fica com a arena.

Cada horário pode ser cancelado separadamente: é um cancelamento parcial. A multa e a taxa do Quadrou valem por horário.

• Antes da cobrança: depois do jogo, o app cobra só os horários que continuam, mais a multa dos cancelados (se houver). O resto da autorização é liberado.
• Depois da cobrança: o horário cancelado é reembolsado, menos a multa.
• Vários cancelamentos: as multas parciais da mesma reserva se somam.
• Último horário: se o último horário ativo for cancelado, vale o cancelamento da reserva toda.

• O jogador tem 6 horas (por padrão) para corrigir o cartão, ou até o início do prazo de multa da sua arena, no máximo 48 horas antes do jogo. Vale o que vencer primeiro.
• Os dois prazos são configuráveis.
• Passado o prazo, a reserva é cancelada sem multa.

Se houver uma contestação (chargeback), você é avisado para enviar as evidências pelo Stripe.

Elas não passam pelo app: a cobrança, a multa e o reembolso são combinados diretamente com o jogador.